Live auf TikTok · @mode_herzstueck
Live-Shopping – so funktioniert es
Von deinem Ruf im Livestream bis zum Paket an der Tür.
1. Konto anlegen
Du registrierst dich einmal mit Name, Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer und deinem TikTok-Namen. Danach erhältst du deine persönliche Kundennummer, zum Beispiel K-00004. Für den Livestream merkst du dir nur die Zahl am Ende – führende Nullen kannst du weglassen.
2. Im Livestream bestellen
Während des Streams zeigen wir Teile. Wenn dir etwas gefällt, schreibst du deine Kundennummer zusammen mit deinem Wunsch in den Chat – zum Beispiel „K4 möchte die Tasche“. So muss dein vollständiger Name nicht öffentlich im Livestream genannt werden. Melden sich mehrere für das gleiche Teil, zählt die Reihenfolge der Eingänge im Chat: Jeder kommt der Reihe nach dran.
3. Wir tragen es ein
Nach dem Stream übertragen wir die Zuschläge unter deiner Kundennummer in unser System. Du siehst deine Bestellung dann in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“.
4. Rechnung per E-Mail
Du erhältst eine Rechnung als PDF per E-Mail, zusammen mit einem Zahlungslink unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Darüber zahlst du bequem per Kreditkarte, PayPal oder weiteren gängigen Zahlungsarten wie Klarna, Apple Pay und Google Pay. Mit Klarna kannst du auch erst in bis zu 30 Tagen zahlen. Der Link verfällt nicht.
5. Versand
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, packen wir und schicken los. Sendungsnummer und Versanddienst findest du in deinem Konto, sobald das Paket unterwegs ist.
Der Versand kostet 6,95 € pro Bestellung. Ab einem Artikelwert von 99,00 € ist der Versand für dich kostenlos.
Warum ein Konto?
Mit deinem Kundenkonto können wir deine Live-Bestellungen eindeutig deiner Kundennummer zuordnen – ohne dass du deinen vollständigen Namen öffentlich in den Live-Chat schreiben musst. Dasselbe Konto nutzt du auch für den Online-Shop.
Deine Angaben sehen ausschließlich wir, und wir nutzen sie nur für Rechnung und Versand. Du kannst sie jederzeit ändern, exportieren oder löschen lassen.
Was mit deinen Daten passiertDas brauchst du für den Live
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Dein TikTok-Name
Genau so, wie er im Live-Chat erscheint – so sehen wir, dass eine Bestellung unter deiner Kundennummer wirklich von dir kommt. Für den Online-Shop ist er nicht nötig. -
Lieferadresse
Straße, Hausnummer, PLZ und Ort. Auch Packstationen sind möglich. -
E-Mail und Telefonnummer
Für Rechnung und Rückfragen, falls beim Versand etwas unklar ist.
Häufige Fragen
- Muss ich etwas bezahlen, um teilzunehmen?
- Nein. Die Registrierung und das Rufen im Stream kosten nichts. Bezahlt wird nur, was du tatsächlich bekommen hast.
- Was passiert, wenn ich doch nicht kaufen möchte?
- Sag uns möglichst früh Bescheid, am besten per E-Mail oder im Chat. Zusätzlich hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
- Ich habe meine Kundennummer vergessen – wo finde ich sie?
- Ganz oben in deinem Konto und in der Willkommens-Mail nach der Registrierung.
- Muss ich einen TikTok-Namen angeben?
- Nur, wenn du im Livestream bestellen möchtest. Für den Online-Shop genügt ein Konto ohne TikTok-Namen – nachtragen kannst du ihn jederzeit unter „Meine Daten“.
- Ich habe meinen TikTok-Namen geändert – was nun?
- Trage den neuen Namen in deinem Konto unter „Meine Daten“ ein. Daran sehen wir, dass Bestellungen unter deiner Kundennummer wirklich von dir kommen.
- Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
- Ja. Trage die Packstation als Straße ein und deine Postnummer im Feld „Adresszusatz“.
- Wie lange dauert der Versand?
- Wir versenden spätestens am nächsten Werktag.
- Kann ich auch ohne Livestream bestellen?
- Ja – alles, was gerade online ist, findest du im Online-Shop. Dort legst du Artikel in den Warenkorb und bestellst mit deinem Kundenkonto.